REFUND / NO GAMES
Se não serviu,
a conversa é direta.
Política comercial do SUBSTANCE. Atualizada em 8 de agosto de 2026.
Compras online no Brasil
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias. A solicitação deve ser enviada ao suporte dentro desse prazo, usando o e-mail da compra.
Como solicitar
- Envie o e-mail usado no pagamento e o identificador/comprovante do Mercado Pago.
- Escreva “Reembolso SUBSTANCE” no assunto.
- Após a confirmação da compra, a licença será revogada e o estorno será solicitado pelo meio de pagamento aplicável.
Problema técnico
Se o plugin não instalar ou não ativar, fale com o suporte antes de tudo. Vamos tentar resolver primeiro, e, se não houver solução razoável, tratamos seu pedido com transparência.